Términos y condiciones de prestación del servicio

Academia Colombiana de Oratoria S.A.S.

Versión · Vigente desde el 16 de Octubre 2026

1. Quién presta el servicio

Academia Colombiana de Oratoria S.A.S. (en adelante, «la Academia»), NIT 901059225-3, con domicilio en Medellín, Colombia.

• • Dirección de notificación: Edificio Milla de Oro, Cra. 42 # 3 Sur 81, Torre 1, Piso 15 (Tinkko), El Poblado, Medellín.

  • Correo: info@academiacolombianadeoratoria.com.

  • WhatsApp: +57 302 405 4089.

  • Sitio web: academiacolombianadeoratoria.com.

2. Aceptación

Estos términos aplican a todos los servicios de la Academia. Al pagar total o parcialmente un servicio, aceptar una propuesta comercial o iniciar el servicio, la persona que lo adquiere (en adelante, «el estudiante») declara que los leyó, los entendió y los acepta.

Estos términos están publicados en el sitio web antes de la compra. Si existe una propuesta comercial firmada que regule algo de forma expresa y distinta, prevalece la propuesta en ese punto.

3. Servicios

La descripción, el contenido, el calendario y el precio de cada servicio son los publicados en su página del sitio web en el momento de la compra, o los de la propuesta comercial aceptada:

• • Oratoria de Alto Nivel: rutas de 4 clases en vivo por Zoom, en las fechas publicadas.

  • BRÍO: ciclos de 4 encuentros en vivo por Zoom.

  • Confianza Inquebrantable: programa en línea en la plataforma Hotmart, con acceso durante 12 meses.

  • Mentorías personalizadas: paquete de tres sesiones individuales o sesión individual, virtual por Zoom o presencial en Medellín.

  • Formación empresarial: según la propuesta comercial aceptada.

4. Precios, pagos y factura

• • Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA.

  • Los pagos se hacen por transferencia a la cuenta Bancolombia a nombre de la Academia, con tarjeta de crédito por Mercado Pago o por la pasarela de Hotmart, según el servicio.

  • Los precios promocionales aplican solo en las fechas y condiciones publicadas.

  • La inscripción queda confirmada cuando la Academia verifica el pago y lo confirma por WhatsApp o por correo.

  • Por cada pago, la Academia emite factura electrónica con los datos que suministre el estudiante, quien es responsable de que sean correctos.

5. Clases y encuentros en vivo (Oratoria de Alto Nivel y BRÍO)

• • Se realizan por Zoom, en las fechas y horas publicadas, en hora de Colombia. El enlace se envía un día antes de la primera sesión.

  • El estudiante es responsable de contar con conexión a internet, audio y un dispositivo adecuados.

  • Al día siguiente de cada sesión, el estudiante recibe el acceso a la grabación, disponible durante 24 horas en Oratoria de Alto Nivel y durante 72 horas en BRÍO, contadas desde su envío.

  • Si el estudiante no asiste, la grabación es la forma de recuperar la sesión. Las sesiones no se aplazan, no se trasladan a otro ciclo y no generan devolución, salvo lo previsto en las cláusulas 7 y 9.

  • En BRÍO, el ciclo son cuatro encuentros consecutivos desde la fecha de inicio elegida, según el calendario publicado. Las semanas sin encuentro no cuentan. No hay renovación ni cobros automáticos.

6. Grabaciones

• • Las grabaciones son para uso personal del estudiante. Está prohibido descargarlas, compartirlas, publicarlas o reproducirlas por cualquier medio.

  • Las grabaciones incluyen el espacio de preguntas. Si el estudiante participa en vivo, su voz, su nombre o su imagen pueden aparecer en ellas. La Academia usa las grabaciones solo para prestar el servicio, y no las usa con fines publicitarios sin autorización del estudiante.

  • El estudiante no puede grabar las sesiones por su cuenta.

7. Fuerza mayor del estudiante

Solo en caso de accidente, incapacidad médica o fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad (padre, madre o hijos), el estudiante puede tomar la sesión que perdió en el siguiente ciclo en que se ofrezca la misma ruta o, en BRÍO, en un ciclo siguiente, según disponibilidad de cupos.

Para hacerlo, debe solicitarlo por escrito, con el soporte correspondiente, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la sesión perdida. Este beneficio no da lugar a devolución de dinero.

8. Cesión del cupo

• • En Oratoria de Alto Nivel y en BRÍO, el estudiante puede ceder su cupo a otra persona una sola vez, antes de la primera sesión, informando por WhatsApp o por correo el nombre y el correo de quien lo tomará.

  • En mentorías, el estudiante puede ceder las sesiones que no haya tomado a un familiar o a un conocido, dentro del plazo de vigencia del paquete.

  • La cesión no modifica la factura ni los plazos del servicio.

9. Cambios o cancelaciones por parte de la Academia

Si por fuerza mayor, caso fortuito o motivos operativos justificados la Academia debe mover una sesión, la reprogramará sin costo para el estudiante y le avisará lo antes posible.

Si la Academia cancela, aplaza o decide no abrir una ruta o un ciclo (por ejemplo, por falta de inscritos), el estudiante puede elegir entre tomarlo en la nueva fecha o en el siguiente ciclo, o recibir la devolución de lo que pagó por esa ruta o ese ciclo.

En el programa completo de Oratoria de Alto Nivel, si una o más rutas no se realizan por decisión de la Academia, la devolución es proporcional: un tercio del valor pagado por cada ruta no realizada.

10. Devoluciones, retracto y reversión del pago

• • La Academia no hace devoluciones totales ni parciales por inasistencia, falta de tiempo, cambio de opinión o decisión de no continuar. Solo hay devolución en los casos de la cláusula 9, en la garantía de Confianza Inquebrantable cuando se paga por Hotmart (cláusula 11) y en los casos que exige la ley, descritos a continuación.

  • Derecho de retracto: cuando la compra se hace a distancia, el estudiante puede retractarse en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado con su acuerdo. Para ejercerlo, debe escribir al correo de la Academia.

  • Reversión del pago: cuando proceda, el estudiante puede solicitarla en los términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del Decreto 587 de 2016.

  • Cuando proceda una devolución, se hará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Confianza Inquebrantable

• • El acceso es personal e intransferible, por la plataforma Hotmart, durante 12 meses desde su envío. Compartir el usuario o la contraseña permite a la Academia cancelar el acceso sin devolución.

  • Si el pago es por transferencia o Mercado Pago, el acceso se envía en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago. Si el pago es por Hotmart, el acceso se recibe según los tiempos de esa plataforma.

  • En las cohortes con calendario, los módulos se habilitan en las fechas publicadas. Quien se inscribe después encuentra disponibles los módulos ya publicados.

  • Las dudas sobre el contenido se registran en Hotmart y se responden por escrito en días hábiles, durante los 12 meses de acceso. Las respuestas se refieren al contenido del programa y no incluyen asesoría personalizada.

  • El certificado de finalización lo emite Hotmart cuando el estudiante completa las condiciones configuradas en la plataforma.

  • Garantía: solo cuando el pago se hace por Hotmart, el estudiante tiene 7 días calendario desde la compra para solicitar la devolución en esa plataforma, según sus políticas. Los pagos por transferencia o Mercado Pago no tienen garantía de devolución una vez enviado el acceso.

  • Confianza Inquebrantable es un programa de desarrollo personal y comunicación consciente. No constituye psicoterapia, atención psicológica ni tratamiento en salud mental.

12. Mentorías personalizadas

• • El paquete incluye tres sesiones de 90 minutos, que deben tomarse en un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción del pago. Las sesiones no tomadas en ese plazo vencen, sin extensión ni devolución, salvo lo previsto en la cláusula 7 o un acuerdo escrito.

  • Las sesiones se programan de común acuerdo, según la disponibilidad de agenda. La modalidad presencial está sujeta a disponibilidad.

  • El estudiante puede reprogramar una sesión avisando por WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación a la hora de inicio si es presencial, y al menos 2 horas si es virtual. La nueva fecha debe quedar dentro del plazo del paquete.

  • Si el estudiante no avisa a tiempo, no se presenta o llega 15 minutos o más después de la hora de inicio, la sesión cuenta como realizada. Si llega tarde, la sesión termina a la hora prevista.

  • Las mentorías no tienen devolución total ni parcial. El estudiante puede ceder las sesiones no tomadas, según la cláusula 8.

  • La sesión individual tiene la tarifa vigente informada por la Academia.

  • La información, las situaciones y los documentos que el estudiante comparta se tratan de manera confidencial.

13. Conducta

El estudiante se compromete a tratar con respeto al equipo de la Academia y a los demás participantes. La Academia puede retirar sin devolución a quien agreda, acose o interrumpa de forma reiterada las sesiones, o a quien comparta grabaciones, materiales o accesos.

14. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías (entre ellas RESET Emocional y Libera tu Voz), documentos, presentaciones, videos, guías y ejercicios son propiedad de la Academia o cuentan con las autorizaciones correspondientes. Su reproducción, distribución, comercialización o uso con fines distintos al aprendizaje personal del estudiante requiere autorización previa y escrita de la Academia.

15. Datos personales

La Academia trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y su Política de Tratamiento de Datos Personales, publicada en https://academiacolombianadeoratoria.com/politicas-de-privacidad. Los datos se usan para prestar el servicio, emitir la factura, gestionar la relación académica y administrativa y, con autorización, enviar información comercial.

16. Alcance del servicio

La Academia se compromete a prestar el servicio con calidad y según lo publicado. Los resultados de cada estudiante dependen de su práctica y su compromiso; la Academia no garantiza resultados específicos.

17. Peticiones, quejas y reclamos

El estudiante puede presentar peticiones, quejas o reclamos al correo de la Academia o por WhatsApp. La Academia responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

18. Cambios en estos términos

La Academia puede actualizar estos términos. Los cambios aplican a las compras hechas después de su publicación; cada compra se rige por la versión vigente en la fecha del pago.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial por las normas civiles, comerciales y de protección al consumidor.